КНИГА ПРОДАЖ
ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
ПОВЫСЬТЕ КОНВЕРСИЮ СДЕЛОК ДО 30% ЧЕРЕЗ СТАНДАРТИЗАЦИЮ ПРОЦЕССА ПРОДАЖИ
Консультанты: Игорь Сокуренко, Елена Сокуренко
Подробнее
Что дают скрипты продаж?
УВЕЛИЧИВАЮТ ПРИБЫЛЬ КОМПАНИИ
- скрипты продаж существенно повышают эффективность каждой коммуникации с клиентом
- минимальный рост конверсии сделок ваших продавцов после внедрения скриптов продаж + 20%
СТАНДАРТИЗИРУЮТ ПРОЦЕСС ПРОДАЖИ
- позволяют выстроить оптимальный процесс реализации заявки клиента, обеспечивающий высокий уровень удовлетворенности
- позволяют масштабировать и тиражировать успешный опыт ваших продавцов
- помогают избежать повторяющихся ошибок
- снижают количество рекламаций
СНИЖАЮТ КАДРОВУЮ ЗАВИСИМОСТЬ
- с уходом менеджера его знания остаются в команде
- успех отдела продаж больше не будет зависить от своенравных "здвезд"
- позволяют снизить уровень требований к кандидатам - вы можете взять новичка и легко ввести его в строй
СНИЖАЮТ ЗАТРАТЫ НА ОБУЧЕНИЕ
- При условии правильного внедрения и постоянного обновления, скипты продаж позволяют перевести ваш отдел продаж в режим "самообученя", тем самым, существенно снизив финансовые и временные затраты на обучение и адаптацию продавцов
Что такое "Книга Продаж"?
- Первый шаг к созданию самообучающегося отдела продаж.
- Незаменимый инструмент для обучения и адаптации новых сотрудников.
- Настольная энциклопедия продавца, где собраны все необходимые инструменты по работе с клиентом на каждом этапе продаж.
- Инструмент постоянного развития продавца, который позволяет регулярно оценивать и определять индивидуальные точки роста.
- Уникальное конкурентное преимущество.
- Элемент профессионального престижа.
Как понять, что вашей компании
нужна Книга Продаж?
Создание вашей Книги Продаж
Шаг 1. Аудит
- Проводим аудит звонков и встреч ваших менеджеров, чтобы понять, как они работают сейчас.
- Анализируем текущую конверсию сделок.
Шаг 2. Установочные сессии
- Проводим установочную зум-сессию с руководителем и ключевыми сотрудниками, на которой определяем цели, задачи и структуру скриптов продаж.
- Проводим серию зум-сессий с ключевыми сотрудниками, которые являются носителями контента.
Шаг 3. Создание скриптов
- Пишем скрипты, основываясь на знаниях ключевых сотрудников и нашем опыте.
Шаг 4. Тестирование и правка скриптов
- Тестируем скрипты на отделе продаж.
- Проводим аудит звонков и встреч с целью проанализировать эффективность скриптов. Вносим соответствующие правки.
- Передаем скрипты заказчику.
Шаг 5. Анализ и коррекция. Обучение отдела продаж
Через 1-2 недели проводим занятия с отделом продаж:
- даем техники продаж
- анализируем конверсию
- анализируем и обсуждаем звонки и встречи
- даем развивающую обратную связь
Рынок, товары, конкуренты
- Особенности рынка и основные игроки.
- Типы и категории клиентов. Особенности работы с каждым из них.
- Наши товары и товары-конкуренты, рыночное позиционирование.
Организационные вопросы
- Распорядок дня сотрудника компании.
- Должностная инструкция менеджера по продажам.
- Требования к внешнему виду и поведению сотрудников отдела продаж на рабочем месте.
Описание процесса продажи. Технология работы с клиентом
- Описание процесса продажи (СХЕМА процесса продажи).
- Подготовка к звонку (встрече).
- Структура, технология исходящего, входящего и повторного звонка (встречи).
- Вступление в контакт, вызов доверия.
- Типы клиентов и особенности работы с каждым из них.
- Техники выявления потребностей. Работа с разными типами вопросов.
- Выстраивание презентации на основе собранной информации по формуле продажи выгоды.
- Модель работы с возражениями клиента. Технология отстройки от конкурентов.
- Техники дожима. Как помочь Клиенту принять решение о покупке.
- Описание процесса выполнения заявки клиента.
- Основные документы на всех этапах продажи. Порядок и процедура их заполнения.
Формат
Срок создания:
1,5 - 2 мес.
Объем:
до 70 стр. (до 2000 зн. на стр.)
План-график разработки:
предоставляется
Направление бизнеса:
любое (B2B/B2C)
Формат книги:
Word и PDF-документ
Язык написания:
украинский / русский
Консультанты
Игорь Сокуренко
- Сертифицированный (ICMCI) консультант по управлению.
- Бизнес-тренер с 1995 года (25 лет в обучении и управленческом консультировании).
- PhD (к.э.н.)
- Член Национального Института Консультантов по Управлению.
- Провел более 20 000 тренинг-часов, обучил более 15 000 менеджеров по продажам и топ-менеджеров.
Елена Сокуренко
- Тренер-практик. Консультант в сфере продаж.
- 14 лет в продажах.
- 11 лет в управлении отделом продаж.
- 8 лет руковожу компанией.
- Успешный опыт создания 12-ти Корпоративных Книг Продаж в сферах: гостиничный бизнес, дистрибуция светотехники, продажа недвижимости, продажа бытовой продукции, продажа удобрений, экспедиторские услуги, доставка авто из США, продажа средств индивидуальной защиты, производство лакокрасочных материалов, производство кабельно-проводниковой продукции.
Стоимость создания
от 1500$
- Итоговая стоимость зависит от объема Книги Продаж
- Занятия с менеджерами по продажам оплачиваются отдельно
У нас учатся сотрудники компаний
