17 - 18 марта 2006 г.

«ЭФФЕКТИВНЫЕ АГЕНТСКИЕ ПРОДАЖИ»

Тренинг

для менеджеров отделов оптовых продаж, рекламных и страховых агентов, риэлторов,

торговых представителей, сотрудников сетевых компаний и т.п.

ПРОГРАММА

 1. Процесс продажи как инструмент маркетинга организации:

• Мотивации, стратегии, цели менеджера по продажам
• Психологическая готовность к деятельности продавца
• Технологии продаж, компетенции продавца.

 2. Подготовка продажи

• сбор и обобщение знаний о клиенте
• изучение реальных мотивов и потребностей клиента
• глубокое изучение продукта, его позитивных и негативных свойств
• изучение опыта успешных продавцов данного товара/услуги
• выработка индивидуального стиля с учетом собственных психологических особенностей.

 3. Установление контакта с клиентом

• информационные каналы, позволяющие установить первичный контакт
• представление
• выяснение потребностей клиента и их иерархии
• способы организации пространства при личной встрече с клиентом.

 4. Презентация товара (услуги)

• мотивирование клиента, формирование интереса к предлагаемому продукту
• формы представления основного конкурентного преимущества
• аргументация, связь аргументации с иерархией потребностей клиента
• вербальные и невербальные формы аргументации, баланс между рациональными и эмоциональными составляющими аргументации.

 5. Преодоление возражений и работа с препятствиями

• понимание природы возражений и препятствий к продаже
• способы работы с возражениями, система ответов на возражения
• способы удержания или восстановления контакта с клиентом на данном этапе продажи

 6. Завершение персональной продажи

• формулирование окончательного предложения
• способы завершения продажи
• оформление (письменное или устное) контракта с клиентом
• выход из контакта.

 7. Сопровождение клиента после заключения контракта и выстраивание дальнейших деловых отношений

• способы стабилизации клиента
• отличие отношений при одиночной индивидуальной продаже от долгосрочных деловых отношений
• необходимость регулярных контактов с клиентом. Использование сюжетных ходов и поводов.

     ТРЕНЕР:    Евгений Заславский, учредитель и руководитель направления бизнес-консультирования компании «BARBart Group», психолог-аналитик, бизнес-консультант, бизнес-тренер.

************************************************************************************************************************************

Для  получения информации по вопросам проведения тренинга 

обращайтесь к Наталье Левандовской

  тел.  (048) 777-31-73,  728-97-79, 8 (050) 394-61-15