Мастерская торгового представителя

приглашает принять участие в мастер-классах специалиста – практика

 всех, кто занимается активными продажами товаров и услуг:

• торговых представителей 
• менеджеров по продажам
• мерчандайзеров и супервайзеров 
• продавцов-консультантов

18 июня 2005 года

«Язык жестов в активных продажах»

 На этом мастер-классе Вы сможете научиться:

1. устанавливать личный контакт и производить на клиента необходимое Вам впечатление
2. определять состояния собеседника и действовать в зависимости от них
3. сохранять инициативу в переговорах
4. распознавать сигналы лжи и сомнения

 Программа:

1. Общее представление о невербальной коммуникации:

• Восприимчивость и интуиция.
• Совокупность жестов и контекст.
• Подделка языка жестов.

2. Пространство и территории:

• Личная территория и собственность.
• Зональные пространства.
• Практическое использование пространства.

3. Невербальные сигналы:

• Основные жесты рук. Сила ладони. Рукопожатие.
• Жесты лжи и обмана.
• Сигналы глаз.

4. Завершение сделки:

• Сигналы сомнения.
• Сигналы готовности к заключению сделки.

25 июня 2005 года

«Работа с возражениями в активных продажах»

 На этом мастер-классе Вы найдете ответы на вопросы:

1. Что стоит за возражениями покупателя?
2. Как рассеять сомнения клиента?
3. Как найти общий язык в решении спорных вопросов?
4. Как прийти к взаимовыгодному решению?

 Программа:

1. Как рождаются возражения?

• Три процесса формирования карты реальности.
• Причины возникновения возражений.

2. Общая схема в работе с возражениями:

• Два подхода в работе с возражениями.
• Техника «извлечения корня».

3. Характерные возражения покупателей:

• Возражения о цене, о конкурентах, об отсутствии денег.
• Другие возражения…

При проведении мастер-классов задействуется опыт и знания всех участников группы, что позволит Вам получить множество идей и техник не только от тренера, но и от профессионалов в различных областях продаж.

Ведущий: Юрий Савинский – бизнес-тренер, консультант, коучер