26-27 февраля 2005 года состоялся сборный тренинг «ТЕХНОЛОГИИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ». В тренинги приняли участие менеджеры отделов продаж и сотрудники ряда одесских предприятий (ЗАО СК «Теком-Життя», ЗАО «Одесский коньячный завод», ООО «Альфатранс», ЧП «Амекс-Транс», газета «Одесса и Одесситы», ФМ «Торговое оборудование», ООО «Медея» и др).

Тренинг проводила – Бизнес-тренер, консультант по управлению – САМСОНОВА Е.В.

ОТЗЫВЫ: 

Заглинский Сергей, ООО «Альфа-Транс» (27.02.2005)

Отзыв о тренинге «Активные продажи»

1. Произвел впечатление большой профессионализм тренера Елены Владимировны.

2. Впечатлил четкий подбор информации, который в такие кратчайшие сроки проведения тренинга позволил достаточно усвоить важные аспекты ведения продаж.

3. Благодаря этому тренингу я узнал о некоторых новых (для меня) и интересных приемах ведения переговоров, изучения собеседника, построения анализа проведения продаж.

4. Интересные данные о психологии поведения разных типов людей.

5. Емкость, информативность и высокое качество проведения тренинга.

С Уважением, Заглинский Сергей.

Бондаренко Наталья Васильевна, Менеджер ООО «Медея»

Очень интересный тренинг

1. Систематизировались имеющиеся (отработанные на практике) знания и акцентировалось внимание на тех моментах, которые иногда использовались интуитивно. Теперь в работе буду использовать целенаправленно и к месту («присоединения», «выгода»):

2. Прописывание пяти вопросов до встречи с клиентом – помогает более глубоко подойти к данному вопросу и открывает моменты (возможности), которые «на вскидку» не видны, но могут сыграть главную роль при встрече.

3. Очень интересна часть тренинга, посвященная психологии человека.

Я думаю, мне будет легче говорить и договариваться с моими клиентами и исправить ошибки, «сдвинуть с места» «замерших» клиентов.

4. Очень понравилась ведущая тренинга. Эмоциональная, зажигательная, молодая, очень интересная женщина. Легко владеет аудиторией, интересный человек. Хотелось бы посетить Ваши психологические тренинги.

Спасибо большое! Желаю успехов и удачи!!

Максименко Марина

Очень интересно построена форма семинара - как игра, постоянно поддерживается интерес слушателя.

Мне понравилось, что разбирается конкретный пример с выделением всех «плюсов» и «минусов». Информация дается в простой форме, с юмором, одним словом, «не напрягает».

От семинара получила много новой информации, и, что очень важно для меня, систематизировалась, конкретизировалось то, что я знала ранее. Спасибо  большое!

Гомон А.В., Тренинг-менеджер компании «Цептер» региона Крым.

Мне очень понравилась методика проведения тренинга, большое количество разобранных упражнений, техник продаж. Очень многое из изученного можно использовать в непосредственной работе с клиентом.

Елена Владимировна Самсонова несет огромную положительную энергетику, ее очень легко слушать и у нее хочется учиться, учиться и учиться.

Шота Нацваладзе, ЗАО «Одесский коньячный завод».

Очень понравилось то, что все было на высоком, профессиональном уровне, прекрасная подача информации, теплая и дружная атмосфера. Узнал много нового и надеюсь применить на практике. С удовольствием куплю литературу и буду посещать подобные мероприятия. Спасибо!!!

Стадниченко Оксана, Специалист коммерческого отдела ЗАО СК «Теком-Життя»

За эти полтора дня я узнала новые способы общения с клиентами, я поняла, что в беседе с клиентом необходимо более осознанно относиться к каждому сказанному мной слову, т.к. это может вызвать у клиента совсем иную реакцию – не такую, которую я ожидаю. Также я узнала, что необходимо все-таки готовиться к каждой встрече так, чтобы продумать каждый нюанс, и несколько вариантов развития событий, чтобы не «облажаться» перед клиентом. Большое спасибо!

Юрий Савинский, ЗАО «Одесский коньячный завод»

Ясная, четкая подача материала. Удачное сочетание информационного и эмоционального содержания. Новые идеи и техники продажи.

Колиновский Е., Супервайзер ЗАО ОКЗ

Неофициальный отзыв.

Проведя с 26.02.05 10 утра до 6 вечера время на бизнес-тренинге, я получил практические наработки общения с клиентом. А также имел возможность на практике отрабатывать все возможные приемы и навыки налаживания контакта с людьми. И вообще приятно провел время. Елена Владимировна,  НЕ ТАК ЛИ?

Резник В.А.

С огромным удовольствием посетил ваш семинар. Благодаря этому, есть возможность применять все свои знания правильно, на благо своего бизнеса и своего клиента. Спасибо за то, что вы поделились своим опытом. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с нашей фирмой.

Выскребенцев Сергей, «Альфатранс», менеджер по продажам

Для меня очень полезным оказалось получение характеристики различных типов, способов общения с клиентами, подстраивание под клиента, наработка каких-то стандартных способов общения с клиентом (как с человеком). Очень большой новостью (открытием) явилось то, что клиент-руководитель часто принимает решение, исходя из личных качеств и свойств продавца. Все-таки хотелось бы получить навыки «скоротечных» (быстрых) контактов по телефону или лично.

Я первый раз был на подобном тренинге и был настроен скептически. Однако то, что я услышал, очень заинтересовало меня.

В целом все – о’кей. Спасибо.

Резник Инесса,Рруководитель отдела проектирования ФМ «Торговое оборудование»

С удовольствием потраченное время.  Очень хорошо, что в ходе семинара-тренинга были использованы методики информационного накопления слушателей, в сочетании с неким психологическим настроем на позитивную работу.

Я была на нескольких тренингах, на которых проводили на слушателях психологические опыты. Причем это явно отслеживалось, а на семинаре у Елены Владимировны, лично у меня, не возникло никакого дискомфорта. Я надеюсь, что мой первый опыт работы с компанией «Бизнес-сервис» принесет реальную прибыль нашему предприятию.

Спасибо за информацию, хочу продолжить свое обучение, необходимо подумать, в каком русле это будет происходить. Удачи и процветания компании «Бизнес- сервис»!

С уважением и благодарностью.

……

Получено:

1. Выгода

2. Общение с клиентами. Присоединение. Оценка.

3. Возражения.

4.Уточняющие и формирующие вопросы.

5. Знакомство с людьми разных сфер.

…….

1.Полезного: Моменты по психологии.

Определение конкретных целей от встречи с клиентами. (Важно достижение поставленной цели).

2. Знакомство с интересными людьми, возможно, потенциальными клиентами и партнерами.

Людмила

На те вещи, которые я раньше не обращала внимания, на этом тренинге, обратила. Такие как, - побывала на месте клиента; У нас, в фирме, к каждому клиенту индивидуальный подход, теперь, мне кажется, что стало больше.

Главное, я знала, старалась давать больший акцент на выгоду клиенту, теперь в первую очередь, наверное, буду следовать в этом направлении.

Знаю точно одно, все, что я узнала автоматично рано или поздно срабатывает. (Пишу на основании реальных фактов).

 П.С. «Очень понравилось, несмотря на маленькую простуду»

Музыченко Татьяна Петровна, Менеджер-логистик. ЧП «Амекс-Транс»

Мне очень понравился семинар. Все советы и вся информация очень полезна. Я надеюсь на то, что смогу воспользоваться полученными знаниями и они мне помогут в достижении моей цели.

Я очень благодарна Вам за Ваш нелегкий труд.

…….

Все было очень интересно и познавательно. Из этого семинара-тренинга я вынес для себя много полезного, что обязательно поможет мне в дальнейшей работе.

В общем, получил море впечатлений.

О.П. Малимон, «Одесса и Одесситы»

Спасибо, я благодарна, что увидела возможность работать с клиентом с другой стороны, более эффективным способом:

- присоединение к клиенту;

- выявлять вопросами, что же действительно он хочет. Что для него важно, значимо;

- говорить не от «мы», а к «вы», «вам», «для вас»;

- конкретизировать;

- подготовка к встрече, прописывать сценарий;

- стараться встать на сторону клиента (видеть как он, слышать, чувствовать);

Еще раз очень благодарна за изменение в моем понимании.

(Я даже поломала каблук, когда шла на тренинг, наверное, это знак.)

Менеджер по продажам ФМ «Торговое оборудование» Валентина

От семинара осталось хорошее впечатление, очень интересно был преподнесен материал. Те вещи, которые, на самом деле, вроде бы знакомы, были преподнесены по- другому. Очень интересна техника оценки клиента, ведь на самом деле, с некоторыми клиентами, не знаешь как себя вести,  с чего лучше начать разговор и как перевести разговор в нужное направление.

Хотелось бы более подробно остановиться на возражениях. Как на самом деле убедить человека, если ему ранее были известны некоторые отрицательные качества или «проколы» в работе. Как убедить в обратном.

Ирина Шевчек СК «Теком-жизнь»

Спасибо, Елена!

За эти полтора дня узнала столько для себя нового, что точно знаю – все до конца осмысливать буду еще долгое время.

Уже примерно хочу представить, как дальше буду общаться с клиентами, вижу, какие раньше были у меня ошибки, что дальше необходимо сделать чтобы улучшить результаты своей деятельности,

Очень Вам благодарна за информацию, которая позволяет анализировать (по некоторым параметрам) потенциальных клиентов.

Вячеслав

Так как существовал определенный опыт и практика работы с клиентами, то некоторые технологии и методы, рассказанные на семинаре, использовались мною больше интуитивно в моей предыдущей деятельности, поэтому основным достижением для себя считаю упорядочивание и структуризацию знаний, которыми обладал ранее.

Тем более было интересно открыть и узнать для себя новое:

- метод трех цен

- оценка выгод

- элементы психологии

Некоторые недочеты:

Опечатка в тексте буклета.

Преимущества и то, что понравилось:

Изложение и преподавание материала.