Тренинг проводился для сотрудников сети магазинов “Кодак-Флеш” в июле 2004 года.

Перед тренингом была проведена акция “Таинственный покупатель”, с посещением 7 магазинов сети и постановкой диагноза о работе сотрудников, ошибках и достоинствах стиля продажи фото-товаров и услуг на настоящий период.

По результатам исследования был создан специальный тренинг для сотрудников сети магазинов, учитывающий специфику работы и выявленные недостатки в работе. Тренинг был проведен в два этапа, для двух смен продавцов.

Кроме техник продаж были рассмотрены вопросы командной работы и создания общих базовых стандартов поведения в различных ситуациях продаж.

Ведущий тренер – Елена Самсонова, ассистирующий тренер – Алексей Золотов.

НЕКОТОРЫЕ ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ

Кудряшов Ю.И.

1. Я увидел свои ошибки, которые совершал будучи продавцом.
2. Узнал много новых нюансов в общении с клиентами
3. Пришел к выводу, что необходимо постоянно совершенствоваться и раскрепощать свое мышление
4. Подтвердились знания и умения, которыми я владел ранее, в плане некоторых техник и т.д.

Иванников Е.Г.

1. Получил информацию о потребностях клиента, его желаниях, требованиях
2. Информацию о том, как “правильно подходить” к клиенту, как себя вести.
3. Как правильно заводить разговор, поворачивать его в свою сторону, убеждать и давать полную и исчерпывающую информацию.
4. Проработал “ритуал” общения без обдумывания фраз и понял, что раньше я ничего не знал!

Наталья Козловкая

Иного новой и полезной информации о психологии продавца и покупателя. Были даны конкретные схемы работы в магазине. Очень полезная была “работа над ошибками”, которых оказалось много. Придётся искоренять. Было бы полезно разработать общие стандарты презентации фотоуслуг и товаров и отрабатывать их периодически на подобных тренингах

Инна Ш.

Положительные факторы:

1. Получение новой информации
2. Обмен опытом
3. Информация к размышлению (Как наиболее удобно и правильно построить свою работу с клиентами)
4. Возможность увидеть и оценить свои поступки со стороны.

Новописьменный В.В.

Сегодняшний семинар показал как важно изучать технологию торговли и взаимоотношений продавец-клиент. Эти тренинги позволяют по-новому смотреть на эту проблему. В голове возникла масса новых идей, рожденных примерами приведенными здесь.

Волок Алина

На тренинге я получила новые знания, которые несомненно пригодятся мне в работе. Я увидела происходящее со стороны, оценила свои ошибки и вообщем повторяющиеся ошибки. Получив новые знания и информацию, думаю производительность и продуктивность труда повысится. Очень довольна проведенным временем. Спасибо огромное организаторам и ведущим специалистам.

Анна

На этом семинаре я узнала как нужно заинтересовывать клиента, продавать товар и иметь от этого выгоду, и для себя и для фирмы. Мне было очень интересно. Мне бы хотелось ещё раз попасть на такой семинар.

…..

В результате этого семинара я поняла, что техники и технологии эффективных продаж напрямую зависят от того на сколько правильно продавец ведет себя с потенциальным покупателем. А это зависит от всех факторов, начиная с его внешнего вида и приветствия и заканчивая прощанием.

…..

…..

….

Для меня этот тренинг был первым в моей работе, а именно организованный таким дружеским, теплым коллективом. Очень приятно, что проводятся такого рода семинары, при этом проводятся профессионалами.

Для себя почерпнула очень много нового в сфере продаж. Главное – схему продаж. Хотелось бы, чтобы такие семинары проводились как минимум 1 раз в месяц

Екатерина

Спасибо Вам огромное. Было очень интересно. Я для себя очень много узнала по продажам. В основном кое-что из этого мы использовали, но теперь я уверена ваш или наш тренинг пошёл многим (в том числе и мне) на пользу. Будем надеяться, что продажи поднимутся. В следующем тренинге ещё больше и обо всем! Это только было начало. Огромное спасибо вам!