ПРОГРАММА

консультационных работ по развитию управления

Проекты связанные с управленческим консультированием  как правило проводятся в рамках создания временных рабочих групп из  специалистов различного профиля и консультантов. 

ЭТАПЫ:

1. Организационная диагностика.
2. Стратегическое планирование.
3. Прописание функций.
4. Диагностика и коррекция системы стимулирования персонала.
5. Оптимизация системы подбора, обучения и развития персонала.
6. Построение корпоративной культуры.

ЭТАП №1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДИАГНОСТИКА

Цель этапа: Проводится для

- получения полной системной картины организации (изучается структуры организации, менеджмент, системы подбора, обучения и стимулирования персонала; наличие стратегии развития, долгосрочных и краткосрочных целей; исследуется корпоративная культура; методы работы с клиентами, методы продвижения, методы управления и т.д.)

- построения проблемного поля и поля возможностей организации.

Продукт этапа:

1. Отчет о диагностике с анализом и рекомендациями.

Результат этапа:

1. Получение первым лицом компании «нового» взгляда на состояние дел в организации.
2. Осознание управленческой командой настоящего состояния менеджмента организации.
3. Развитие у топ-состава менеджерских навыков и навыков управленческого анализа.
4. Сплочение управленческой команды.

ЭТАП №2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Цель этапа: Данный этап имеет несколько целей:

• - исследование «места» организации на рынке (выявление фокуса конкуренции и конкурентных преимуществ организации и т.п.)
• - создание Видения организации и (возможно) Миссии.
• - выявление или формулировка долгосрочных и краткосрочных целей организации
• - создание стратегии достижения поставленных целей
• - создание четкого пошагового плана действий
• - формулировка приоритетов в политиках организации

Продукт этапа: Прописанные

• Видение организации
• Долгосрочные и краткосрочные цели
• Единый пошаговый план достижения целей.
• Список стандартов работы различных отделов компании.

Результаты этапа:

• Единое понимание всеми и каждым из членов управленческой команды стратегии развития организации и целей компании.
• Единое понимание
• - места организации на рынке конкуренции сейчас
• - плюсов и минусов существующей системы работы организации
• - перспектив развития
• - своей роли и зоны ответственности в достижении поставленных целей
• - плана работ по достижению долгосрочных и краткосрочных целей организации
• Сплочение коллектива в единую управленческую команду.
• Понимание ключевыми игроками значимости технологизации и стандартизации деятельности

ЭТАП №3. ПРОПИСАНИЕ ФУНКЦИЙ

Цель этапа: Создать объединенную самонастраивающуюся систему . Единую организацию, требующую минимум «ручного» управления.

Теоретическая основа: «Продуктный подход» к прописанию функций, в который заложены следующие идеи:

• результат общей работы зависит от того, как эффективно работает вся цепочка обслуживания клиентов
• существуют внутренние и внешние клиенты
• все сотрудники организации являются друг для друга внутренними клиентами.
• чтобы организация работала эффективно и слаженно необходимо четко наладить внутриклиентские отношения между сотрудниками
• внутриклиентские отношения между сотрудниками налаживаются с помощью прописания функций, по определенной методике.

Функции – это письменно зафиксированная система взаимных обязательств сотрудников, призванная облегчить движение к поставленным целям организации.

Продукты этапа:

1. Прописанные функции каждой должности в связи с другими должностями (отличие от должностных инструкций)
2. Прописанная система оценки выполнения функций.

Результаты этапа:

1. Понимание сотрудниками своей роли в достижении поставленных целей организации.
2. Понимание взаимосвязи и взаимозависимости работы каждого и влияния слаженной работы коллектива на конечный результат.
3. Личные договоренности о сотрудничестве.

ЭТАП №4. ДИАГНОСТИКА И КОРРЕКЦИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ

Цель этапа : Оптимизировать систему материального и нематериального стимулирования персонала . Создать систему, нацеленную на побуждение персонала к достижению поставленных перед организацией целей.

Продукт этапа:

1. Зафиксированная письменно, прозрачная и понятная для персонала система материального и нематериального стимулирования (система зарплат, процентов, бонусов, наград, званий, призов и т.д.)

Результаты этапа:

1. Понимание руководителями организации, что «Система стимулирования» – это эффективный инструмент, позволяющий направлять сотрудников на достижение поставленных перед организацией стратегических целей.
2. Понимание того, что стимулирование не обязательно ограничено только зарплатой и штрафами. Существует целый набор материальных и нематериальных стимулов, которые могут значительно повысить эффективность работы сотрудников организации.
3. Понимание того, что стимулирование персонала связано с системой подбора, обучения, развития персонала и с корпоративной культурой.

ТЕМА №5. ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ПОДБОРА, ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

Цель этапа: На основании всей проделанной на предыдущих этапах работы создать систему подбора, обучения и развития персонала, которая обеспечила бы достижения стратегических целей организации. Создание стандартов работы в этом направлении

Продукты этапа:

1. Прописанная система работы с персоналом
2. Прописанные стандарты.
3. Пошаговый план работ.

Результаты этапа:

1. Понимание влияния качественных характеристик персонала на достижение поставленных стратегических целей.
2. Понимание необходимости планирования «кадровой политики» организации.
3. Получение ключевыми лицами методик работы с персоналом

ЭТАП №6. СОЗДАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

Теоретическая основа:

Корпоративная культура – это набор правил и ценностей, которые явно или неявно культивируются в компании и влияют на все аспекты деятельности. Она определяет дух организации, атмосферу в компании, поведение сотрудников между собой и их стиль работы с клиентами.

Корпоративная культура помогает реализовать следующие важные функции:

• Согласование и координация внутренних процессов
• Оптимизация и настройка способов сотрудничества
• Придание смысла и обоснование поведения
• Укрепление чувства единой команды
• Снижение личных опасений и страха
• Обеспечение стабильности , определенности и безопасности

Цель этапа : Диагностика существующей корпоративной культуры и разработка рекомендаций по введению изменений , которые призваны способствовать достижению организацией поставленных стратегических целей.

Продукт:

• Диагностический отчет с рекомендациями.
• Детально прописанный Кодекс организации.
• Четкий план работ по внедрению изменений.

Результаты этапа: Понимание членами управленческой команды того,

1. что корпоративной культуры «не может не быть» (она всегда есть).
2. что корпоративная культура – это мощный инструмент создания единого корпоративного организма, лояльности сотрудников и привлечения клиентов.
3. что корпоративную культуру можно исследовать, создавать и изменять (и для этого есть конкретные технологии).

КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕНИНГИ