|
Готовые ответы на те вопросы, для решения которых как раз и наступило время!
Этого Вы не прочтёте ни в одной книге!
Семинар построен на консалтинговой практике тренера.
АУДИТОРИЯ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА:
Владельцы и руководители предприятий, коммерческие директора, начальники отделов сбыта и продаж, супервайзеры, сейлз - менеджеры, менеджеры по продажам, торговые представители, агенты, продавцы, официанты, администраторы и менеджеры – консультанты, представители частного бизнеса. Все, кто работает с клиентами.
ЦЕЛЬ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА:
Сформировать системный подход к продажам, переговорам, презентациям, публичным выступлениям; развить навыки эффективной коммуникации для достижения успеха в переговорах, обучить техникам делового общения.
МЕТОДИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Программа выполняется с использованием современных интерактивных форм и методов обучения (мозговой штурм, примеры, демонстрации, эксперименты, индивидуальная и групповая работы, дискуссии, ролевые игры, практические задания).
Геннадий Розов - кандидат психологических наук. Прошел курсы подготовки тренеров: 1990г. Ленинградский Гуманитарный Центр по программе «Техника ведения переговоров», 1996г. Московское представительство Королевского института тренингов Открытого Университета Великобритании по программе «техники продаж», 1997 – 2000г.г. Специальная подготовка в качестве бизнес – тренера по методикам Европейского Университета Бизнеса (Гаага) при Институте Экономики, Права и Систем Управления Песоцких (Киев).
|
В ПРОГРАММЕ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА:
1. Подготовка к встрече с клиентом
- сбор информации о клиенте;
- определение конкретной цели встречи;
- настроенность только на успех, упражнения.
2. Профессиональное установление контакта
- с чего начинать переговоры. Тест на предрасположенность клиента к переговорам с одновременным завоеванием предрасположенности. Мозговой штурм с выработкой практических рекомендаций и примов;
- схема построения системы убеждения. Примеры;
- типы поведения на переговорах: борьба, уступка, уход, компромисс, сотрудничество (партнерство);
- преодоление блокеров и выход на уровень принятия решений;
- шаги установления контакта, отстройка от конкурентов;
- ситуационные упражнения контакта.
3. Постулаты «систем убеждения» и некоторые факторы, влияющие на принимаемые клиентами решения.
- учит опознавать и выделять выгодных клиентов, работать только с выгодными клиентами;
- умение опознавать истинную реакцию (мнение) клиента на предложение продавца;
- практическое задание: научиться «читать» реакцию. Разъяснение и апробация методики;
- нюанс. «Читать» реакцию и влиять на убеждения клиента можно только в пределах той проблемы, которая в данный момент для клиента является доминирующей. Что такое доминанты? Примеры.
- «система убеждения» использует специальный прием «включения» нужной доминанты.
4. Коммуникативные навыки
- освоение навыков активного слушания и способов возврата внимания;
- выбор удачной позиции в переговорах;
- освоение навыка чтения языка жестов и телодвижений (значение не только того, что говорится, но и того, как это делается).
5. Ориентация в ситуации и выявление интересов клиента
- умелое выяснение интересов клиента;
- техника тестирования и расспроса;
- типы вопросов и правила слушания, тренинг выявления истинных интересов и потребностей.
- неконтролируемые и не всегда осознаваемые вопросы потребителя, не получив ответы на которые клиент не примет решение о сделке. Как их предугадать, спровоцировать и своевременно встроить свои нужные ответы в «системе убеждений».
6. Презентация (представление) выгод товара
- принцип «не продавать, т.е. не навязывать товар», а предлагать его выгоды;
- методы использования в аргументации
- мотива личной заинтересованности.
7. Техники преодоления сопротивлений при продажах
- диагностика типов сопротивлений при продажах;
- элементы управления подсознанием покупателя;
- типы трудных клиентов и работа с ними, использование неконтролируемых реакций в переговорах;
- стратегии преодоления незаинтересованности, ошибочной установки, обоснованной претензии и скептицизма
8. Преодоление возражений и конфликтов
- речевые техники воздействия. Профилактика и преодоление конфликтов;
- стили поведения в конфликте и их диагностика;
- тактики выстраивания конструктивного взаимодействия с клиентом.
9. Завершение сделки.
- «покупательские сигналы» как индикаторы вероятности покупки и возможности перехода к заключению сделки;
- правила поведения на стадии заключения сделки;
- приемы стимулирования, упражнения.
10. Специфические приемы манипулирования клиентом. Использование приемов НЛП
11. Особенности телефонных контактов.
- функции и решаемые задачи;
- отличие телефонного конвейера, телефонных продаж и телефонного маркетинга.
|
|
План семинаров:
27 августа – «Сотрудничество юрлиц с предпринимателями – «единщиками». «Подводные рифы» и готовые решения» - Татьяны Калмыковой.
27 августа – «Жёсткий кадровый менеджмент» Елены Костюковой.
27 августа – «Актёрское мастерство и ораторское искусство» - Натальи Романь.
3 сентября – «Техника эффективных продаж и переговоров» Геннадия Розова.
|
В СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНЫ:
- информационно-консультационное обслуживание;
- кофе – брэйки, обед;
- методическое пособие;
- сертификат международного образца, легализуемый через МИД Украины.
Давайте знакомиться с тренерами:
Татьяна Калмыкова - экономист, бухгалтер, действующий аудитор, преподаватель бухгалтерского учёта и аудита в Государственной Академии Статистики, Учёта и Аудита, а также Института экономики и новых технологий, Национального центра бухгалтерского учёта и аудита; бухгалтер – консультант ООО «Металлстандарт», ООО «Экспертроник Украина», ООО «Левша», ООО «Эльвира». Участник семинаров газеты «Всё о бухгалтерском учёте», TACIS.
Елена Костюкова – к.п.н., директор кадрового агентства, аудитор по делопроизводству и архивному делу, разработчик и автор слепого метода набора текста на ПК для русских шрифтов, используемого в Украине.
Наталия Романь — театральный режиссер, преподаватель актерского мастерства и сценической речи, тренер по ораторскому искусству. Преподавание — Киевский Театральный институт им. Карпенко-Карого,
курс Э. М. Митницкого (актерское мастерство). Проведение тренингов — центр «Спикер»; Киевская школа
PR-технологий; Киевский Центр Бизнес Тренингов, Семинаров, Брифингов при Институте Песоцких; Высшие образовательные курсы и др.
|
|
9 сентября (пятница), Одесса - «Рекрутинговый отборочный тренинг 100 претендентов на 20 вакансий за 8 часов «вживую» Виталия Борща.
10 сентября – «Эффективная транспортная логистика» Николая Коржа.
17 сентября – «Эффективная складская логистика» Николая Коржа.
17 сентября – «Секреты взаимопонимания для достижения гармонии в семье и на работе» Валентины Мегедь.
24 сентября – «Эффективная производственная логистика» Николая Коржа.
|
Анатолий Овчаров - кандидат социологических наук, опытный специалист по управленческому консультированию, автор многих новых подходов, практических методик, публикаций, и книг. Успешно консультировал большое количество различных организаций Украины и России, в частности: финансовая группа «Альянс»; фирма «Внешэкспобизнес»; АКБ «Киевщина»; риэлтерская фирма «Некос-риэлти»; ЗАО «Укрприборсервис»; Киевский областной центр занятости – г.Киев и др.;страховая фирма «Сиброссо»; «Лада–банк»; Крестьянский банк; «Запсибтрансбанк» – г. Новосибирск; ВЦ Одесской ж.д., г.Одесса; Орско-Халиловский металлургический комбинат, г. Новотроицк; Орский механический завод; Санатории «Россия» и «Прибрежный» – г. Ялта и др.; Предприятие ЗАО «Мальва»; Госадминистрация железнодорожного транспорта Украины»; Издательский дом «Світ реклами»; Рекламное агентство « 4 плюс» и др. - по производственным вопросам; гармонизирует взаимоотношения в коллективе; помогает руководителю выработать правильные подходы к управлению организацией и индивидуальные подходы к сотрудникам; анализирует производственную ситуацию и выдает прогноз развития фирмы; выявляет узкие места в кадровой политике фирмы и проводит конкурсные отборы недостающих специалистов; занимается вопросами профориентации и профселекции.
Продолжил, совместно с супругой и коллегой - В.В. Мегедь, развитие их новой типологии вариативности характеров и отношений, изложенной в книге "Характеры и отношения", а также книги "Путь к личности" и "Учитесь эффективно управлять людьми".
Совместно с В.В. Мегедь разработал также ряд уникальных практических методик, не имеющих аналогов в стране и за рубежом - для диагностики личности, профориентации, кадрового менеджмента.
Написал много различных рекомендаций по профориентации, оптимизации отношений в коллективе, воспитанию детей, и др. Имеет около 200 публикаций.
Преподавал социальную психологию и психологию менеджмента в вузах, институтах повышения квалификации, на курсах и в школах менеджмента и проведения авторских обучающих семинаров по типологии личности и групп.
Защитил диссертацию на тему "Социальная эффективность организаций в меняющемся обществе", посвященную его серьезному открытию в социальной психологии - модели оптимизации деятельности оргструктур.
В настоящее время работает заместителем директора по персоналу IT-фирмы „Мальва” и ведущим социологом Центра практической психологии и профориентации. Специализация – управленческое консультирование, кадровый менеджмент, профориентация и профселекция.
|
|
Программы Вы можете получить в любой момент, позвонив нам.
Субботы, 10:30 – 18:30, г. Киев.
РЕГИСТРАЦИЯ
(044) 454-97-43 |
Продолжила развитие юнговской типологии личности, разработав новую типологию вариативности характеров и отношений, изложенную в книге "Характеры и отношения", написанную в соавторстве с мужем и коллегой – А.А.Овчаровым, и совместно с ним разработала также ряд уникальных практических методик, не имеющих аналогов в стране и за рубежом - для диагностики личности, профориентации, кадрового менеджмента.
Создала социально-ролевую модель социума и теорию целевых групп прогресса.
Написала большое количество различных рекомендаций по гармонизации личности и отношений, психокоррекции, актуализации способностей, и др. Имеет около 200 публикаций.
В настоящее время работает психологом Центра практической психологии и профориентации. Специализация – личные и семейные консультации, психоаналитическая и психокоррекционная работа.
|
