Книга «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта».
22.01.2004 | Марина Стародубская
Лидеры не должны смотреться в зеркало; они должны смотреться в окно!
http://www.marketingmix.com.ua/bambook/mystique.html?day=22&year=2004&month=01

Как говорит сам автор книги, Манфрэд Кэ Дэ Ври, литературы о лидерстве сегодня – избыток, от «Handbook of Leadership», цитирующей более 9 тысяч работ на эту тему, до «Вини Пух о лидерстве» и «Если бы Аристотель управлял General Motors». И хотя на нашем рынке представлены далеко не все работы на тему лидерства, риск «захлебнуться» количеством имеющихся достаточно высок. «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта» преследует задачу «вернуть человека в организацию», поскольку в изучении лидерства, как ни странно, именно человеческий фактор обойден вниманием исследователей в пользу организационного.

Еще с университетской скамьи тем, кто изучает менеджмент, твердят, что хороший руководитель – это лидер, который и людей за собой поведет, и в работу компании структурирует, и каждого подчиненного выслушает. При всем этом у настоящего лидера должно быть хобби, счастливая семья и время на собственное развитие. В итоге, нереальность существования такого человека часто вынуждает прекратить всяческие попытки «дотянуться» до подобного образца.

«Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта» предлагает рассмотреть лидера в комплексе с компанией, подчиненными, семьей и образом жизни, тем самым помогая читателям лучше понять, каким образом можно успешно «вести за собой» десятки (а то и сотни) людей и все еще успевать общаться с семьей, есть и спать.

Автор книги заведует кафедрой управления кадрами в университете INSEAD, от которого получил пять наград за выдающуюся педагогическую деятельность, а также является автором и редактором 17 книг и более 180 научных статей, переведенных на 16 языков. Также, Манфрэд Кэ Дэ Ври является консультантом по вопросам организационного дизайна/трансформации и стратегического управления кадрами ведущих компаний США, Европы и Азии, как, например, Volvo Car Corporation, Shell, BP, Unilever, Lufthansa, Nokia, Standard Bank of South Africa, Goldman Sachs, KPMG, и многих других. Разнообразный круг обязанностей, связанных с работой, и не менее разнообразный перечень увлечений позволяют автору книги раскрыть перед читателями различные грани лидерства как образа жизни руководителя.

И все же, несмотря на разнообразие ракурсов демонстрации навыков и характеристик успешного лидера, приведенных в книге, Манфрэд Кэ Дэ Ври сосредотачивает свои усилия на трех ключевых проблемах:

1. Любое иррациональное поведение имеет рациональную подоплеку. Перевод подзаголовка книги неточен – в оригинале он звучит как «инструкция к организации людей». И именно в людях Манфрэд Кэ Дэ Ври видит как корень основных проблем организации, так и источник их решений. Работу с организациями автор основывает на так называемой «клинической парадигме», которая содержит три положения, и применяет к анализу поведения лидеров и их окружения:

- То, что вы видите, не обязательно соответствует реальности

- Любое поведение имеет под собой логическое обоснование

- Все мы результат нашего прошлого

Как уже стало заметно, автор уделяет значительное внимание психологическому аспекту лидерства, настаивая на том, что лидерские задатки формируются в детстве. К тому же, каждый человек с рождения подвержен влиянию внешних сил, формирующих его отношение к жизни и другим людям. Когда много разных людей работают вместе, именно лидер должен разобраться в этом «котле мотиваций» и найти подход к каждому сотруднику с учетом его особенностей.

Манфрэд Кэ Дэ Ври использует в своей книге идею психоаналититка из Филадельфии Лестера Лубовски, сводящуюся к тому, что у каждого человека (и у лидера тоже) есть некий шаблон, на котором в большинстве случаев основывается его поведение. Этот шаблон закладывается в детстве и укрепляется на протяжении жизни. Понимание лидером этого шаблона каждого из своих сотрудников поможет ему не только найти нужный подход и адекватные стимулы, но и просто по-человечески понять этого сотрудника. У каждого человека, по мнению автора, упомянутый шаблон состоит из таких компонентов:

- Желание в контексте сложившихся отношений

- Ожидания относительно реакции окружения в контексте этого желания

- Реакция на ответ окружения

Эти, казалось, бы сугубо психологические понятия, тем не менее, имеют самое прямое отношение к работе с людьми. Стоит признать, что довольно часто выводы о поведении других людей делаются поспешно и без учета настоящих причин такого поведения. Лидеру же, для того, чтобы «за ним шли», необходимо видеть именно первоисточники любого действия своих сотрудников и реагировать не на предполагаемые, а на реальные их действия и выводы.

2. Что приводит к крушению лидеров. Поскольку лидеров в организации не может быть много, тот, кто «ведет людей за собой», как правило, делает это в одиночестве и чаще всего не может рассчитывать на объективную оценку его действий «ведомыми», которые боятся потерять работу. Отсутствие конструктивной критики ведет к переоценке собственной значимости и квалификации, что, в свою очередь, рано или поздно приведет компанию (и лидера самого) к кризису.

Манфрэд Кэ Дэ Ври приводит несколько примеров дисфунксиональных моделей руководства, а также анализирует различные типы личностей, проблемные аспекты руководства, характерные для каждого типа и способы действий для повышения эффективности работы лидера. В отличие от распространенной точки зрения от том, что лидерство – это дар от природы, который или есть или нет, позиция автора более гибкая. Автор «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта» считает, что задатки лидерства есть в каждом человеке, их только нужно правильно развивать с учетом особенностей личности.

Из дисфунксиональных моделей руководства Манфрэд Кэ Дэ Ври выделяет следующие:

- Стремление избегать конфликтов (зависимость от одобрения сотрудников)

- Третирование подчиненных (стремление к тотальному контролю, требования без учета ситуации)

- Микроменеджмент (излишнее внимание к деталям в ущерб стратегическим задачам)

- Маниакальное поведение (излишняя активность, порождающая неразумные требования)

- Интриги (степень недоверия сотрудников лидеру)

- Недоступность (неготовность лидера уделять время проблемам сотрудников)

Признаки наличия описанных моделей руководства в компании – однозначный показатель того, что проблемы не за горами, а лидеру стоит задуматься о своем положении в компании. Особенное беспокойство, по мнению автора, должны вызывать следующие четыре составляющие дисфунксионального руководства:

а. Лидер привыкает к власти.

б. Лидер хочет все более дорогостоящих привилегий.

в. Лидер хочет все больше находиться в центре внимания.

г. Лидер требует непомерной зарплаты.

3. Что нужно эффективному лидеру и преуспевающей организации. В этой, как и всех прочих книгах о лидерстве, приведено множество характеристик успешного и эффективного лидера с точки зрения работы. Поскольку автор подходит к раскрытию вопроса лидерства комплексно, он также предлагает читателям жизненные стратегии лидера, необходимые для достижения баланса между работой и личной жизнью:

- Перестаньте оценивать свою жизнь в терминах количества (награды, прожитые годы, повышения) – посмотрите на качество вашей жизни.

- Перестаньте быть суперчеловеком – не устанавливайте для себя недостижимые цели.

- Перестаньте добиваться идеального, примите достаточное.

- Научитесь говорить «нет» и не чувствовать себя виноватым.

- Проводите больше времени наедине с собой, обдумывая, что важно для вас.

- Проводите время с каждым членом семьи, участвуя в занятиях каждого по очереди; постарайтесь понять каждого с его особенностями.

- Избегайте в часы отдыха слишком напористых людей (людей типа «А») – дружите с теми, кто спокойно смотрит на жизнь (людьми типа «Б»).

- Сделайте отдых (восстановление) своим приоритетом.

- Развивайте эстетическую сторону своей натуры, научитесь ценить красивые вещи – живопись, театр, природу, литературу.

Ни один материал о лидерстве не обходится без упоминания харизмы – неотъемлемого качества лидера. Не обходится без нее и «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта». И опять-таки, автор не считает, что харизма просто так «дается» или «не дается» природой человеку – она воспитывается. Но в чем автор книги единодушен с большинством своих коллег – так это в том, что эффективный лидер должен обладать харизмой, иначе он не сможет вдохновлять своих последователей.

Без обладания харизмой, считает автор, лидер не может выполнять первую двух из своих ролей:

1. Харазматическая роль – распределение власти, воодушевление, предвидение.

2. Архитектурная роль – проект, контроль, поощрение.

А для эффективной работы лидер обязан выполнять обе роли, иначе либо сотрудники не сочтут нужным «следовать» за ним, либо «последуют» слишком беспорядочно и бесконтрольно.

«Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта» однозначно будет полезна руководителям, поскольку автор описывает подходы и характеристики лидера-руководителя, скорее чем неформального лидера. И вместе с тем, автор не ставит знака равенства между лидерством по должности и по духу. Отдельную главу Манфрэд Кэ Дэ Ври посвящает сравнению характеристик лидера (стратега-вдохновителя) и менеджера (тактика-исполнителя).

Несмотря на широту темы, книга достаточно конкретна, структурирована и легко читается. Лишь в начале некоторое время займет привыкание к новым терминам из области психологии, которые уже к середине книги перестанут вызывать напряжение памяти.

Для лучшего усвоения содержания и его скорейшего применения на практике, книга снабжена несложными наглядными упражнениями, цель которых – дать руководителю ориентиры того, где на данный момент находится его компания и он сам с точки зрения эффективного лидерства.

И все же, хотя в книге это не заявлено прямо, к трем ключевым утверждениям, которые делает автор в самом начале книги, для лучшего понимания целей книги следует добавить еще одно: лидер – это, в первую очередь, человек.

Кэ Дэ Ври Манфрэд. «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта»; Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 311 с.